Šių metų lapkritį mūsų įmonės pirmininkas supažindino kelis darbuotojus su keliomis šalimis ir regionais. Mūsų įmonė visada tiki, kad klientai yra mūsų vertingas turtas, o mūsų verslo tikslas – patenkinti klientų poreikius. Tik suprasdami klientus ir rinką galime pasiekti klientų pasitenkinimą ir prisitaikyti prie rinkos tendencijų.

Siekdamas suprasti klientus ir rinką, pirmininkas nusprendė asmeniškai vykti į skirtingas šalis ir regionus, kad atidžiau stebėtų rinką, susipažintų su šildymo įrangos projektų eiga įvairiose šalyse ir regionuose, suprastų realius sunkumus, su kuriais susiduriama perkant ir montuojant, bei žinotų kitas šildymo įrangos rinkos tendencijas įvairiose šalyse ir regionuose. Remdamasis šia informacija, pirmininkas suformuluos naujus darbo kelius, problemų sprendimus, naujų produktų projektų eigą ir laiko mazgus ir kt., kad būtų galima pateikti teisingas ir greitas mokslinės gamybos ir efektyvaus kūrimo idėjas.
Remdamasis rinkos stebėjimo metu įgyta patirtimi ir technologijomis, pirmininkas dažnai teikia atsiliepimus ir diskutuoja su technikais, aptardamas rinkoje populiaraus kolektoriaus funkciją ir išvaizdą, vandens maišymo sistemos dalis ir jų atnaujinimą, taip pat vizitų metu dažnai aptariami brandžių produktų, tokių kaip radiatorių vožtuvai, temperatūros reguliavimo vožtuvai, radiatorių priedai ir kt., inovacijos.
Lankydamas klientus įvairiose šalyse ir regionuose, pirmininkas taip pat teikia didelę reikšmę klientų vizitams ideologiniu požiūriu. Svarbu gerai pasiruošti vizitui. Prieš komandiruotę jis yra susipažinęs su kai kuriomis įmonės sąlygomis, įskaitant už pirkimus atsakingą asmenį, sprendimų priėmėją, įmonės rinkos ir pardavimo būklę bei įmonės kredito būklę.

Skirtumas tarp klientų ir rinkos lemia skirtingą stebėjimo kryptį ir kampą. Pirmininkas ir kai kurie kiti darbuotojai kartais aptaria faktinius kolektorių pardavimus su klientais kliento inžinerinių vamzdynų parduotuvėje, o kartais išsamiau pasikalba su klientais netoliese esančiuose restoranuose, pavyzdžiui, aptaria, kodėl tam tikro regiono kolektorių prekės ženklo specifikacijos ir dydžiai yra populiarūs, kaip patekti į vietinę rinką ir kokius produktus reikėtų rekomenduoti.